Suite à la publication par un hebdomadaire de l'annexe du rapport réalisé par la Direction générale de la santé (DGS) sur la qualité de l'eau en 1993, 1994 et 1995, Générale des Eaux apporte les précisions suivantes.
Ce document a été rendu public par le Ministère de la Santé en octobre dernier. et il repose sur des résultats d'analyses - listés dans l'annexe en question - dont la réglementation impose qu'ils soient affichés en temps réel dans les mairies concernées. Ces données sont donc déjà connues et anciennes.
Pour sa part, Générale des Eaux met tout en couvre pour informer la population de la qualité de l'eau qu'elle distribue, dans les meilleurs délais et en toute transparence. Conformément à la réglementation en vigueur depuis 1998, elle fait parvenir à tous les abonnés des collectivités de plus de 30 000 habitants une synthèse de la qualité de l'eau qu'elle leur a distribuée l'année précédente.
Ce document est rédigé département par département, par les Directions départementales des affaires sanitaires et sociales (DDASS, service du préfet). Il est réalisé à partir de l'ensemble des résultats d'analyses d'une année et présenté de façon concise, précise et compréhensible par tout un chacun.
Cette exigence réglementaire d'informer les consommateurs va. d'ailleurs être étendue, en 1999, aux collectivités de plus de 10 000 habitants, et en 2000 à toutes les collectivités, quelle que soit l'importance de leur population.
Générale des Eaux s'est depuis longtemps souciée du besoin d'information de ses abonnés sur la qualité de leur eau au robinet, notamment en créant un numéro vert,
le 0800 548 548. A ce numéro, les particuliers peuvent obtenir toutes précisions utiles : origine de leur eau, traitement, caractéristiques, qualité, et toutes Informations pratiques.
Enfin, Générale des Eaux a lancé, en 1998, un nouveau gervice à sa clientèle " Générale des Eaux direct ". Ce service permet de répondre par téléphone à toutes les questions des clients, notamment celles qui concernant la qualité de l'eau.
Six des onze entités régionales de Générale des Eaux (Ile-de-France, Centre-Est, Bretagne, Loire-Poitou, Sud-Ouest, Normandie) sont déjà équipées de tels services, et tout le territoire français sera couvert d'ici la fin de l'année 1999.
A quoi servent les normes?
L'eau est le produit alimentaire le plus surveillé : dans le cadre de son auto contrôle, Générale des Eaux procède chaque année à plus de 600 000 analyses, soit deux fois plus que le nombre de celles réalisées par les DDASS. Générale des Eaux rappelle également qu'un dépassement occasionnel des normes n'est pas forcément préjudiciable à la santé, même si tout est fait pour respecter ces limites au pied de la lettre, Dans leur grande majorité, ces limites de concentration ont en effet été choisies pour garantir une protection à long terme. Elles comprennent une marge de sécurité considérable qui doit permettre à n'importe quel individu de boire de l'eau tout au long de sa vie sans problème.
Dans les cas de dépassements susceptibles d'engendrer des risques sanitaires immédiats (paramètres microbiologiques ou cas de pollution accidentelle toxique), les DDASS prennent aussitôt les mesures nécessaires, pouvant aller jusqu'à l'interdiction de consommer l'eau tant qu'un retour à la normale n'est pas constaté.
Enfin, la lecture des derniers rapports de la Direction Générale de la Santé permettent de constater que le nombre de situations non conformes était dans les régies (municipalités) nettement supérieur à celui qu'on pouvait observer dans les services en affermage ou en concession (distributeurs privés).
Asssociant prévention, traitement, contrôle et information, Générale des Eaux fait tout ce qui est en son pouvoir pour garantir la meilleure qualité de l'eau aux consommateurs,tout en leur permettant d'accéder en direct aux informations qu'ils sont en droit d’attendre.
Contact Presse : Françoise NOWAK - 01 49 24 30 83
