Communiqué de presse émis par Suez le 05/12/2003

 

Inondations dans le Sud de la France : Lyonnaise des Eaux France informe par téléphone 120 000 habitants

 

Les inondations qui touchent le sud de la France depuis plusieurs jours ont rendu l’eau impropre à la consommation dans de nombreuses communes des départements de l’Aveyron, de la Loire, de la Saône-et-Loire, du Vaucluse, de l’Hérault, du Puy-de-Dôme, du Rhône, et du Gard.

Le système d’alerte téléphonique en cas de crise

Lyonnaise des Eaux France, en coordination avec les collectivités locales concernées et les autorités sanitaires (DDASS), a déclenché son dispositif de gestion de crise et a, depuis mercredi 3 décembre, informé directement par téléphone* 120 000 habitants des communes clientes, sur les restrictions d’usage de l’eau du robinet.

La population concernée a reçu deux informations enregistrées successivement :

• un message annonçant des mesures de précaution à prendre, en début de crise, avec le cas échéant le lieu de délivrance d’eau en bouteilles, ainsi que le numéro du centre d’appels de Lyonnaise des Eaux France,
• un message d’annonce de « retour à la normale », une fois l’incident clos.

En parallèle, les consommateurs ont pu appeler les centres d’accueil téléphoniques de Lyonnaise des Eaux France afin de compléter l’information délivrée.

Lyonnaise des Eaux France a par ailleurs mis en place un dispositif d’information via des points de presse locaux et du porte-à-porte en direction de la population.

Mobilisation des techniques et des hommes de Lyonnaise des Eaux France

Face aux conséquences nombreuses des inondations sur les installations d’eau (inondations des points de captage d’eau, des usines d’eau potable et des stations d’épuration, réseaux d’égouts saturés, rupture de canalisations...) Lyonnaise des Eaux France a déployé des moyens techniques et humains multiples :

• Interconnections de réseaux, acheminement de groupes électrogènes avec des motopompes, chloration renforcée de l’eau. Ces actions préventives ont limité le nombre de communes privées d’eau potable. Dans le Vaucluse, Lyonnaise des Eaux France a acheminé au Pontet (Vaucluse) dans la nuit de mercredi à jeudi depuis Paris une usine mobile de traitement d’eau baptisée Sirocc'eau**. Cette unité est maintenue en ce lieu à titre préventif. Elle a été mise à la disposition de la Direction Générale de la Santé.
  
  
• L’ensemble du personnel de Lyonnaise des Eaux France et de ses filiales dans le sud-est de la France, soit environ 860 personnes, se sont mobilisées pour permettre de réparer au plus tôt les canalisations et installations endommagées. A Givors (Rhône), par exemple, le pont de Gier a été emporté avec les canalisations d’adduction d’eau, qui ont été réparées en moins de 24h. Des camions hydro-cureurs permettent actuellement de nettoyer les égouts, obstrués par la boue.
  
  
• Lyonnaise des Eaux France a distribué environ 75 000 bouteilles d’eau et mis a disposition des citernes. Dans le Vaucluse par exemple, une capacité totale de 70 000 m3 et 10 000 bouteilles d’eau mises à disposition de la population.
  
  
• Les centres d’accueil téléphonique ont été renforcés et fortement sollicités, traitant environ 1500 appels/jour, soit le double par rapport à une situation normale.
  
  L’amélioration des conditions météorologiques devrait permettre le rétablissement de la distribution d’eau potable dans les communes où Lyonnaise des Eaux France est présent sous 48 heures.

*L’information en temps réel des consommateurs d’eau en cas de risque sanitaire
Lyonnaise des Eaux France dispose d’un nouveau dispositif d’information par téléphone et en temps réel des consommateurs d’eau en cas de risque sanitaire. Unique dans son secteur d’activités, ce service permet d’informer par téléphone, en deux heures maximum et de manière sélective, 25 000 foyers (soit environ 60 000 personnes), en cas d’incident sur le réseau de distribution d’eau potable. Ce service est proposé à l’ensemble des communes gérées par Lyonnaise des Eaux France et ses filiales, soit 14 millions de personnes.

** Le Sirocc'eau est une unité mobile de production d'eau potable utilisée lors de pollutions accidentelles. Cette unité clarifie et désinfecte l'eau grâce à des membranes d'ultrafiltration. Elle produit environ 20 m3 d'eau par heure. Cette technologie a été mise au point par le centre de recherche sur l’eau de Lyonnaise des Eaux France et est agréé par le Ministère de la Santé.


Lyonnaise des Eaux France
Lyonnaise des Eaux France (filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT) emploie 8 550 collaborateurs, dessert 14 millions d’habitants en eau potable et traite les eaux usées de près de 9 millions de personnes en France.

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